消费者“匿名”在1月30日向黑猫投诉平台反映：“本人于1月25日 上午11时购买两张许巍苏州“无尽光芒”演唱会门票，摩天轮下午因全国冠状疫情爆发决定不去人口密集的场所了，摩天轮向摩天轮票务提出退票申请，被告知需要交纳300多元的退票费，但是截止到现在依然没有出票，现在距离演唱会还有2个月时间，即便疫情过去，依然不敢参加演唱会。摩天轮客服说在订票会提示退票问题实际上APP并没有在下单的时候提示一旦下单即产生退票费，没有就退款会产生的手续费以及收取的额度进行明确标注，只是称“除因不可抗力因素出票后不予退换，摩天轮摩天轮且售出后不支持无理由退货”这是不合理的。我在购买的过程中并不能知晓可能会产生这样一笔手续费，需要另外点击其他页面。在涉及消费者的利益时，可以认为这样的行为另外附加了消费者的义务，是一种单方面的通知。“没有放在同一个页面，没有明确告知，我也没有签字，没有对其进行认可，我认为这是一个无效的条款。 并且摩天轮声称已经和主办方联系过了，请问你们是怎么联系的？联系的录音有么？联系电话有么？”
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白沙黑猫投诉：摩天轮未出票退票却要收手续费
来源： 发布时间：2020-04-08 154 次浏览
